Правила участия в программе лояльности

ПОЛНЫЕ ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Организатор – юридическое лицо, ИП Мишин Владимир Евгеньевич, обладающее исключительным правом на управление и развитие собственной Бонусной программы лояльности, действующее в целях продвижения собственного бренда – «ВЕЛООЛИМП».

Бонусная программа лояльности – комплексное маркетинговое мероприятие Организатора, в результате которого Участнику предоставляется возможность участия в Промо-акциях и накоплениях Бонусных баллов за покупки, совершенные в магазине Организатора, в соответствии с Правилами Бонусной программы лояльности (далее по тексту Правила).

Магазин Организатора – интернет-магазин собственной розничной сети «ВЕЛООЛИМП».

Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Бонусной программе в соответствии с Правилами, было зарегистрировано при помощи формы регистрации на сайте veloolimp.com, и участие которого было подтверждено электронным сообщением Организатора на указанный, при регистрации e-mail. *

Карта участника Программы – клубная карта «ВЕЛООЛИМП», служащая для предъявления скидки при совершении покупок в магазинах Организатора. Карта не является накопительной и имеет скидку в размере 10%, выдается бесплатно при заказе от 5 000 рублей. В остальных случаях карту можно приобрести в магазине Организатора. При покупке карты – потраченная сумма возвращается на Бонусный счет в виде Бонусных баллов. Не является именной, действует на предъявителя.

Бонусный счет (баланс) – база данных, включающая информацию о покупках, начисленных и списанных Бонусных баллах.

Бонусный балл – несгораемая условная единица измерения, применяемая в Бонусной программе лояльности Организатора для учета накопительной скидки, в виде бонусных баллов. Один Бонусный балл при списании эквивалентен 1 (одному) рублю РФ. Бонусный балл является по своей сути накопительной скидкой для конкретного Участника и применяется после применения клубной карты «ВЕЛООЛИМП»

Начисление – пополнение Бонусного счета при совершении покупок в магазине Организатора.

Списание – использование бонусных баллов в качестве оплаты до 40% стоимости товаров при совершении покупок в магазине Организатора.

Специальное предложение – товар-участник промо-акции, представленный в магазине Организатора в определенный период в соответствии правилам с описанием механики Акций (условиям предоставления), при выполнении которых покупатель получает дополнительные баллы на Бонусный счет, либо баллы с особым периодом действия, либо возможность использовать большее количество баллов при оплате покупки, чем это предписано основными Правилами Программы Лояльности и прочие возможные механики Акций.

Статус «Активная» – зарегистрированная карта «ВЕЛООЛИМП», когда пользователь может производить любые операции - накапливать, списывать бонусные баллы, просматривать бонусный баланс в личном кабинете и/или узнавать информацию по карте через Контактный центр сети.

Статус «Блокирована» – зарегистрированная карта «ВЕЛООЛИМП», заблокированная по просьбе владельца карты при утрате либо по инициативе Организатора за нарушение правил программы.

Уведомление – информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете способам связи: мобильному телефону, E-mail или иными.

Анкета Участника – она же регистрационная форма на сайте veloolimp.com, документ содержащий личные данные участника: ФИО, контактные данные, согласие на получение информации в том числе рекламного характера. *

Личный кабинет она же Учетная Запись – это информационная система, позволяющая просматривать Бонусный баланс и управлять им, получать индивидуальные предложения и информацию для Участника Бонусной программы. Доступ в Личный кабинет осуществляется на веб-сайте veloolimp.com с использованием персонального логина и пароля Участника, зафиксированные за Участником по итогу регистрации на сайте veloolimp.com и в Бонусной программе.

Регистрация – подтверждение участия в программе путем предоставления личных данных.

Контактный центр – выделенное подразделение магазина “ВЕЛООЛИМП”, занимающееся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи. Звонок по РФ бесплатный 8 (800) 555-67-73.

* В случае предоставления ложных сведений, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, каждый регистрирующийся/зарегистрированный участник Программы Лояльности, самостоятельно несет все риски любых негативных последствий связанных с таким действием.

2. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ

2.1. Программа лояльности сети магазинов «ВЕЛООЛИМП» является бонусно-накопительной;

2.2. Участником программы лояльности является зарегистрированный пользователь на сайте veloolimp.com;

2.3. Привилегии и правила программы лояльности распространяются на Участников программы лояльности;

2.4. Бонусная программа «ВЕЛООЛИМП» предоставляет возможность:

• Копить и тратить баллы;

• Оплачивать баллами до 40% стоимости покупки в магазине «ВЕЛООЛИМП»;

• Участвовать в закрытых распродажах и мероприятиях;

2.5. Правила участия в бонусной программе лояльности размещены на веб-сайте veloolimp.com;

2.6. Бонусная программа лояльности «ВЕЛООЛИМП» действует в интернет-магазине veloolimp.com.

2.7. Бонусная программа лояльности «ВЕЛООЛИМП» не распространяется на собственную розничную сеть магазинов «ВЕЛООЛИМП». При покупке товара в розничном магазине оплатить товар баллами нельзя.

2.8. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на сайте veloolimp.com.

2.9. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы. Правила Программы с изменениями публикуются на странице Программы на сайте veloolimp.com за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

2.10. Сотрудникам магазинов сети «ВЕЛООЛИМП» запрещается регистрироваться в Программе Лояльности.

3. КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ ПРОГРАММЫ

3.1 Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться на сайте veloolimp.com.

3.2 Получить карту участника программы лояльности «ВЕЛООЛИМП» со скидкой в 10% Вы можете при получении оплаченного заказа от 5 000 рублей или приобрести ее отдельно. (см. пункт выше «Карта участника Программы»)

3.3 В момент выдачи/оформления Карты Вы можете сразу использовать Карту для получения скидки в розничных магазинах сети «ВЕЛООЛИМП» или при совершении покупок в интернет-магазине на сайте veloolimp.com.

4. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ

4.1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать на сайте veloolimp.com, заполнив регистрационную форму.

4.2. При регистрации Участником предоставляется согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе.

4.3. Регистрируясь в Программе, Участник полностью соглашается с Правилами Программы.

4.4. Во избежание несанкционированных действий третьих лиц, а именно: списания баллов с бонусного счета, а также изменения личных данных в Личном Кабинете, Организатор рекомендует не сообщать никому логин, пароль от своего Личного Кабинета на сайте veloolimp.com.

4.5. Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных. Изменение своих персональных данных возможно осуществить самостоятельно в соответствующем разделе Личного Кабинета на сайте veloolimp.com.

4.6. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

5. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ

5.1. При совершении покупок в интернет-магазине на сайте veloolimp.com – 5% от стоимости на все товары начисляется на бонусный счет в виде баллов. Например, при покупке товаров без скидок на сумму 10000 рублей, будет начислено 500 баллов. Баллы за одну покупку (один чек) начисляются после применения скидочной карты.

Для получения бонусных баллов при совершении онлайн-заказов на сайте veloolimp.com необходимо, чтобы, до момента оформления заказа, клиентом были выполнены следующие условия:

Наличие регистрации на сайте veloolimp.com;
В Личном кабинете клиента должны содержаться актуальные сведения (ФИО, номер телефона, e-mail, Адрес)

5.2. Участник полностью несет ответственность за корректное предоставление номера телефона в момент осуществления покупки.

5.3. Баллы не начисляются:

При покупке Подарочных Сертификатов
За покупки, оплаченные баллами;
На сумму покупки услуги «Доставка» в интернет-магазине;
На сумму покупки товаров, приобретаемых с использованием банковского кредита или рассрочки.
На сумму покупки товаров, приобретаемых с использованием купона и/или бонусов.
За товары, купленные в рассрочку или кредит.

5.4. Баллы за одну покупку начисляются только один раз на один Бонусный счет Участника.

5.5. В рамках проведения Специальных Предложений могут начисляться Баллы в большем объеме, нежели предусмотрено п. 5.1 Правил. Количество дополнительных Бонусных баллов определяется условиями конкретного Специального Предложения;

5.6. В Специальном Предложении, проводимом в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории, определенные условиями Специального Предложения;

5.7. Организатор самостоятельно определяет сроки и условия проведения Специальных Предложений, категории Участников, которые могут участвовать в Специальных Предложениях. Условия конкретного Специального Предложения можно узнать на сайте veloolimp.com

5.8. Если при совершении покупки действуют одновременно несколько Специальных Предложений по Программе, то Баллы начисляются по более выгодному для Участника условию.

5.9. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника Программы только в момент оплаты покупки при статусе заказа "Доставлен". Начисление баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.

5.10. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых баллы не начисляются или начисляются.

5.11. При оплате покупки Подарочным Сертификатом начисление баллов осуществляется согласно правилам начисления.

5.12. Скидка по Клубной карте «ВЕЛООЛИМП» суммируется с накопленными баллами в Личном Кабинете на сайте veloolimp.com, но используется перед списанием Бонусных баллов.

6. АКТИВАЦИЯ БАЛЛОВ

6.1. Активация баллов возможна только после регистрации Участника в Программе и смены статуса заказа на «Доставлен» в Личном кабинете.

6.2. Баллы активируются для списания при смене статуса заказа на «Доставлен» после осуществления покупки в Интернет-магазине на сайте veloolimp.com при условии, что товар не был возвращен.

6.3. Актуальный баланс баллов на бонусном счете содержится в личном кабинете Участника на сайте veloolimp.com. Во избежание возникновения претензий Организатор рекомендует Участникам отслеживать баланс бонусного счета в Личном Кабинете.

7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И СГОРАНИЕ БАЛЛОВ

7.1. Баллами можно оплатить до 40% стоимости товаров в интернет-магазине на сайте veloolimp.com.

7.2. Участник Программы может выбрать, какое количество баллов он будет использовать при оплате покупки, исходя из количества накопленных на Бонусном счете баллов и максимальной суммы баллов, возможной для оплаты данной покупки (не более 40% стоимости товаров).

7.3 Если количества накопленных баллов недостаточно для оплаты 40% стоимости покупки, то оплата баллами может быть произведена в размере имеющегося остатка баллов на Бонусном счете и распределяется пропорционально стоимости каждой товарной единицы в чеке.

7.4. Начисленные Бонусные баллы дарить, передавать, объединять с Баллами из других Личных кабинетов нельзя.

7.5. Курс списания баллов в счет стоимости товаров 1 балл = 1 рубль РФ.

7.6. Баллами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:

Подарочные сертификаты;
Услуга «Доставка» в интернет-магазине.

7.7. При использовании не всех баллов на бонусном счете Участника, оставшиеся баллы остаются действительными без срока действия.

7.8. Баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

7.8. В случае возврата товара на склад интернет-магазина баллы будут возвращены в течение 14 дней с момента поступления товара на склад. О дате поступления возврата Вы будете проинформированы по e-mail - сообщением на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.

В случае возврата товара, за который Участнику Программы были начислены баллы, с Бонусного счета участника списываются баллы, начисленные за покупку данного товара. Если баллы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника Программы может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счёте.

7.9. При оплате покупки с использованием Подарочного Сертификата Участник имеет право использовать накопленные баллы.

8. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ И СКИДКАХ ПО КЛУБНОЙ КАРТЕ

8.1. Информацию о накопленных баллах можно получить по телефону Контактного Центра (звонок бесплатный), самостоятельно – в соответствующем разделе Личного Кабинета на сайте veloolimp.com.

8.2. Скидка по Клубной Карте «ВЕЛООЛИМП» не суммируется с текущими скидками или в момент распродажи в розничных магазинах сети «ВЕЛООЛИМП» и в интернет-магазине на сайте veloolimp.com.

9. УТЕРЯ ПАРОЛЯ, ЕГО ВОССТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА

9.1. Для отказа от участия в Программе, а также чтобы заблокировать Учетную запись или Личный кабинет необходимо обратиться в Контактный Центр по телефону 8 (800) 555-67-73 (звонок по РФ бесплатный). Будьте готовы назвать свои личные данные, указанные при регистрации в Программе

9.2. Организатор гарантирует использование персональных данных Участников строго для целей участия в Программе, если Участник не дал свое согласие на использование его персональных данных в других целях.

9.3. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и бонусный счет Участника Программы по своему усмотрению без объяснения причин.

9.4. Организатор не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его бонусному счету и персональным данным, в том числе с использованием кодов, отправляемых на мобильный телефон Участника, если такие действия были совершены по вине и/или небрежности Участника, в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами, в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).

9.5. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций, с соответствующим информированием на сайте veloolimp.com.

9.6. На одно физическое лицо может быть зарегистрирован только одна Учетная запись на сайте veloolimp.com. При регистрации нескольких учетных записей за на одно и то же лицо, ранее действовавшие Личные Кабинеты Участника блокируются, и начисление баллов по ним не осуществляется, перенос оставшихся бонусов не производится.

9.7. Баллы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления участника Программы в случае если они были начислены на счет Участника ошибочно, в результате противоправных действий Участника или третьих лиц, или по иным основаниям, помимо предусмотренных Правилами Программы.

9.8. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Личный Кабинет без уведомления в случаях, если Участник:

Не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций, проводимых Организатором;
Совершил или намеревается совершить действия, оцениваемые Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие негативные последствия различного типа и степени как для Организатора, его партнеров, так и самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица;
Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора, либо не соответствующую действительности.

9.9. Если Бонусная Карта или Личный кабинет Участника программы используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения мошеннических действий, она может быть заблокирована и/или изъята персоналом Организатора.

9.10. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Карты.

9.11. Разблокировать Карту можно самостоятельно, осуществив звонок в Контактный Центр, назвав свои персональные данные, указанные при регистрации в Программе. Для получения новой пластиковой карты взамен ранее заблокированной необходимо первоначально разблокировать карту, а далее обратиться к сотруднику магазина и восстановить Карту.